Voor enkele van mijn klanten ben ik aan het onderzoeken hoe zwaar de stap van G3 naar G4 is. Tot mijn vreugde zie ik in de details van G4, dat deze toch echt wel een verbetering is van G3. Natuurlijk staan mijn bezwaren nog steeds overeind:
Details
In stap 1 stelt de organisatie vast welke onderwerpen belangrijk zijn. Dat is volgens de MVOptimist zonder discussie de allerbelangrijkste stap. En vervolgens de tweede stap: Hoe uitgebreid rapporteer je? In G4 zijn hiervoor twee opties:
Details
Het doel van de vierde generatie GRI Guidelines (G4) is simpel:
En dat is goed nieuws. Verslagen zijn te vaak een opeenstapeling van feiten (om een zo hoog mogelijk applicatieniveau binnen GRI te krijgen?) in plaats van een verslag om helder te maken waar het bedrijf voor staat.
DetailsTwee jaar geleden heeft Ahold haar strategie veranderd: Reshape Retail. Met als doel het vergroten van de trouw van haar klanten, daarvoor wil het de relatie met haar klanten vergroten. Niet alleen de financiële relatie, maar ook een emotionele relatie. Dat wil ze bereiken met behulp van het internet, de bonuskaart en persoonlijke aanbiedingen. De andere pijler bestaat uit het waarmaken van beloftes. Ahold doet in haar rapport Responsible Retailing een drietal beloftes:
Details